Política de Reembolso

1 - Devoluções

Devoluções relativas a serviços prestados ou materiais entregues que apresentem falhas, defeitos técnicos ou inconformidades relacionadas ao processo de entrega digital, deverão ser comunicadas através do preenchimento do formulário de contato – DEVOLUÇÕES – disponível neste site, no prazo máximo de 14 dias após o envio ou disponibilização do material.

As devoluções motivadas por erros de Adriana – Consultora de Mídias Sociais deverão ser comunicadas no prazo de 48 horas após receção do material, igualmente através do formulário DEVOLUÇÕES.

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1.1. Nestes casos, Adriana – Consultora de Mídias Sociais compromete-se a corrigir qualquer erro, troca indevida ou falha técnica no prazo máximo de 10 dias úteis , a contar da data de notificação e recebimento da devolução, assumindo integralmente todos os custos associados à correção ou substituição do material.

Caso a cliente opte por cancelar a contratação em virtude do erro identificado, Adriana poderá, a seu critério, reembolsar integralmente o valor pago.

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1.2. Nos casos em que a cliente optar por devolução por motivo de insatisfação ou mudança de ideia, sem que haja falha na prestação de serviço, a solicitação deverá igualmente ser feita através do formulário de contato – DEVOLUÇÕES – no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do conteúdo.

Nessa situação, Adriana – Consultora de Mídias Sociais compromete-se a:

• Creditar o valor correspondente na conta da cliente para uso futuro em outros serviços; ou

• Reembolsar o valor pago , desde que solicitado explicitamente, ficando a cliente responsável por eventuais despesas administrativas ou operacionais , como custos de transação, taxas de plataforma ou outros encargos aplicáveis ​​à devolução.

Não serão aceites trocas ou reembolsos de serviços personalizados, sob medida ou já iniciados, quando estes tenham sido desenvolvidos a partir de briefing exclusivo, de forma parcial ou integralmente executados, mesmo que a entrega final ainda não tenha ocorrido.